售后服务：
1.免费的技术咨询服务 本公司设有专门的技术服务中心，负责对用户进行免费的售前方案确定设备选型，场所安装，动力电源容量确定及现场培训等技术的咨询服务及售后与UPS有关的技术咨询服务；并具有迅速响应的售后维护检修的能力。
2.免费的现场安装及调试服务 凡在本公司购买UPS电源设备的用户，本公司均备有用户档案，设备到达用户现场后，根据双方所协商的安装时间， 公司将派专门人员到达现场对UPS电源设备进行免费的安装调试工作。
3.保修期内的免费维修服务凡用户在本公司购买的UPS电源设备，主机均享有二年的免费保修服务，电池享有二年免费保换服务。在保修期内，在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下，对UPS发生故障和器件损坏等意外情况时，对损坏的器件和故障进行免费的更换和检修维护。
4.保修期后的维修服务 在UPS电源设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担UPS的终身维修责任，用户可根据本单位的实际情况选择以下两种维修方式： (1)对UPS的运行向本公司投保。每年的投保费用为设备购置费用的5%，该投保时间可在购置时确定，也可在保修期后提出，每次连续投保的时间一般不超过两年，待投保期过后再行续保。我公司服务人员对UPS设备将定期到达现场进行检查和维护。 (2)不参加UPS设备投保的用户，当UPS设备出现故障时，本公司将派员进行维修工作。维修时只核收损坏元器件的更换费用和基本服务费。
5.维修时间承诺 北京本埠承诺维修反应时间小于4小时，维修解决时间小于8小时。外地承诺反应时间小于24小时，维修解决时间小于48小时。
6.定期巡检服务 对行业用户我公司承诺保修期免费的定期巡检服务，每三个月由有经验工程人员巡检一次，每次以书面形式提交运行报告，并提出可行性建议。
三年保修
购买山特UPS电源和从山特公司购买的山特UPS蓄电池（用在山特UPS长延时主机上）均可享有三年保修服务。 超过保修期的山特UPS电源，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。
全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS电源产品，都可就近联系山特售后维修。
24/48小时快速响应制度
6K（含）以上山特UPS机器发生故障时，只要您和山特公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，享受山特快捷准确的专业服务。
